Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej silent-sprint.com oraz świadczenia usług przez Silent Sprint z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca - Silent Sprint, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  3. Usługa - każda usługa świadczona przez Usługodawcę, opisana w ofercie na stronie internetowej
  4. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem silent-sprint.com
  5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Konsultacja wstępna w zakresie świadczeń społecznych
    • Przygotowanie i złożenie wniosków o świadczenia społeczne
    • Pełna obsługa wniosku od początku do końca procesu
    • Wieloletnia opieka w formie abonamentu
    • Przygotowanie odwołań od decyzji administracyjnych
    • Pakiet rodzinny obejmujący usługi dla całej rodziny
  2. Szczegółowy zakres każdej usługi oraz cennik znajdują się na podstronie "Usługi i cennik".

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą mailową lub telefoniczną.
  2. Warunkiem zawarcia umowy jest:
    • Wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłanie zapytania mailem
    • Przeprowadzenie wstępnej rozmowy z doradcą
    • Akceptacja zakresu usługi i ceny
    • Uiszczenie należnej opłaty (lub pierwszej raty)
  3. Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres e-mail.

§ 5. Płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność następuje przed rozpoczęciem realizacji usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  3. Dla usług o wartości powyżej 500 PLN możliwe jest rozłożenie płatności na 2 raty.
  4. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatności elektroniczne (w przygotowaniu)
  5. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.
  6. Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Realizacja usługi

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Czas realizacji usługi zależy od jej rodzaju i jest podawany orientacyjnie przy zawieraniu umowy.
  3. Klient zobowiązuje się do:
    • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
    • Dostarczenia wymaganych dokumentów w terminie
    • Współpracy z Usługodawcą na każdym etapie procesu
    • Niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach w sytuacji
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy Klienta lub organu administracji publicznej.

§ 7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
    • Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
    • Została zawarta umowa o charakterze pilnym na wyraźne żądanie konsumenta
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.
  4. Reklamacje można składać:
  5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje organów administracji publicznej
    • Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji
    • Opóźnienia wynikające z przedłużającego się rozpatrywania wniosku przez urząd
    • Zmiany przepisów prawnych w trakcie realizacji usługi
  3. W przypadku odrzucenia wniosku z winy Usługodawcy (błąd w dokumentach), Usługodawca przygotuje poprawiony wniosek lub odwołanie bezpłatnie.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i klauzuli informacyjnej RODO.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszystkie treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, loga, zdjęcia) są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej.

§ 12. Kontakt

Silent Sprint
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]

Wróć do strony głównej